Avant d’effectuer un achat en ligne, il y a quelques mesures essentielles de sécurité à suivre afin d’éviter les (très) mauvaises surprises…

 

Pendant la navigation, pensez toujours à vérifier dans la barre d’adresse du navigateur à quel site vous êtes connecté. Il est tout à fait possible de naviguer sur un site sérieux et de cliquer sur un lien publicitaire (ad) qui vous renvoie vers un site frauduleux.

Identifier le vendeur

Il existe deux types de sites de vente en ligne. Tout d’abord les enseignes ayant des magasins réels ( Carrefour, FNAC, Mr Bricolage, …), pour celles-ci, pas de problèmes, elles sont faciles à trouver, elles ont des bureaux, adresses, téléphone, SAV, etc…). Et il y a les enseignes n’ayant que des boutiques virtuelles (on ne peut pas y aller…), et c’est là qu’il y a du bon et du moins bon.

Tous les sites sérieux ont (souvent dans le pied de page) une rubrique « A propos de nous » ou  « Présentation de l’entreprise », une rubrique « Nous contacter », une « FAQ » (foire aux questions en français, frequently asked questions en anglais), ainsi et surtout des conditions générales de vente et mentions légales (Raison sociale, adresse, SIRET, RCS, RM)

La plupart des sites frauduleux ne s’embarrassent pas de tout ça. Dans les conditions générales de ventes, on doit pouvoir trouver (souvent vers la fin) aux lois de quel pays, état (USA) ou région (Allemagne) le site est rattaché, se méfier des pays un peu trop laxistes. Pour vérifier une adresse ou un numéro de téléphone, les pages jaunes ou Google Maps restent les meilleures solutions.

La dernière étape en cas de doute est de vérifier si la personne a ouvert le nom de domaine sous son nom (c’est la règle) en tapant le nom de domaine sur https://whois.net .

Identifier le produit

Pensez bien à lire toutes les lignes (produit neuf ou d’occasion, garantie, dimensions, etc…). Certains sites jouent sur les mots en proposant des produits « état neuf » (donc d’occasion !)

S’inscrire

La plupart des sites vendeurs vous demande une inscription avant d’acheter. Dans la mesure du possible, autant rester assez discret pour ne pas crouler sous les publicités par la suite. Cependant, si vous faites livrer, vous allez être obligé d’indiquer votre nom et votre adresse ! Si vous avez plusieurs boites courriel, autant mettre une boite secondaire pour limiter les spams. Evitez surtout de renseigner les champs parlant de vos goûts, de vos passions ou habitudes…

Payer

C’est la partie pendant laquelle il faut être le plus vigilant. Vérifier la barre d’adresses du navigateur, l’adresse doit commencer par « https:// » ou présenter un petit cadenas ou être sur fond vert, cela garantit que les données que vous allez envoyer seront chiffrées (impossibles à lire pour les humains). En amenant le pointeur sur la zone où il y a le cadenas, vous allez avoir les information sur l’organisme qui crypte la page et sur l’organisme qui a fait la demande de cryptage. Seul le site marchand ou un établissement bancaire peut vous demander vos coordonnées bancaires et effectuer la transaction.

Après la transaction

Vous êtes redirigé sur une page qui confirme le paiement, vous donne un numéro de commande et vous propose de l’imprimer (si ce n’est pas le cas, faire une capture d’écran).

Vous allez recevoir un courriel de confirmation qui reprend le numéro de commande, le montant, la date et l’heure, ainsi que les informations de livraison.